Dernière mise à jour le 1er septembre 2007 (V4.4)
Adaptec, Inc. (« Adaptec ») souhaite que vous, clients et visiteurs du site www.adaptec.com et de nos autres sites Web, sachiez comment sont utilisées les informations qui vous concernent. Notre politique de confidentialité est exposée ci-dessous et décrit nos pratiques en matière de collecte et d’exploitation d’informations. Nous vous invitons à lire les Conditions d’utilisation du ou des site(s) Web d’Adaptec. En visitant notre ou nos site(s) Web, vous êtes prêt à accepter les Conditions d’utilisation et la présente Politique de Confidentialité.
Adaptec souhaite par la même occasion vous assurer qu'elle ne loue pas, ne vend ni ne met d’une manière ou d’une autre les informations concernant les utilisateurs fournies par son/ses site(s) Web à la disposition de tierces parties, à l’exception des cas spécifiés dans la présente Politique de Confidentialité.
Nous sommes résolus à entretenir la confiance que vous accordez à notre société et à utiliser vos informations de façon responsable et professionnelle. Nous nous efforçons de ne collecter que les informations que nous estimons nécessaires aux intérêts légitimes de notre entreprise. Il est possible que nous utilisions également des données pour améliorer le marketing de nos produits afin de répondre aux besoins des consommateurs, de résoudre les litiges éventuels et de les informer tout en garantissant la protection des informations que nous possédons. Si vous ne souhaitez pas partager vos informations personnelles, veuillez lire les mentions ci-dessous concernant les options de désinscription ou de modification des informations personnelles collectées par Adaptec.
Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou à joindre le Service client d’Adaptec aux numéros suivants :
Pour l’Amérique du Nord :
Adaptec Privacy Policy (Politique de confidentialité Adaptec)
Ou composez le 1-800-959-7274 ou le 1-408-957-2550 pour joindre le Service client d’Adaptec
Heures d’ouverture :
du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 9h00 à 18h00 (heure du centre des États-Unis)
Pour la zone EMEA :
EMEA_CustServ@adaptec.com ou composez le
+49.89.43.66.55.45 (anglais)
+49.89.43.66.55.25 (allemand)
+49.89.43.66.55.35 (français)
Heures d’ouverture :
09h00 à 12h00, 13h00 à 16h00 (heure de l’Europe centrale)
Les visiteurs européens de notre site Web doivent noter que, en tant que société américaine, Adaptec collecte des données sur le territoire de l’EEE (Espace économique européen) et se réserve le droit de les transférer en dehors de cette zone géographique pour les traiter et les stocker. Adaptec est certifiée sur la Safe Harbor List et respecte les principes exposés dans le cadre du Safe Harbor, également définis par le Département du commerce des États-Unis, concernant la collecte, l’utilisation et la rétention de données provenant de l'Union Européenne.
Cette politique s'applique également aux informations personnelles collectées par Adaptec (Hong Kong) Limited (« Adaptec Australia »), y compris les informations personnelles recueillies via le site Web www.adaptec.com.au . Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez contacter le Service client d’Adaptec en Australie aux adresses e-mail ou aux numéros de téléphone indiqués ci-dessous, pendant les heures d’ouverture locales, soit de 9h00 à 17h00 (heure de la côte est de l’Australie) :
Adaptec Australia
Unit E1, 15 Forrester St
Kingsgrove NSW 2208
Australie
tél. : 612-9503-1555
fax : 612-9503-1500
edwin_chong@adaptec.com
Demetri@adaptec.com
Contents:
 Enregistrement du produit et demande d'assistance en ligne «A.S.K. Us»
Loteries, concours et campagnes promotionnelles
Boutique en ligne – Pour l’Amérique du Nord uniquement
Programmes de partenariat, de distribution ou d’alliance Adaptec
Enquêtes en ligne
Partage d’informations avec d’autres personnes physiques ou morales
Forums et blogues
Avis de modifications
Désabonnement/Désinscription
Accès à, correction ou mise à jour de vos informations personnelles
Informations recueillies automatiquement
Respect de la vie privée et protection des enfants
Sécurité
Contact
Enregistrement du produit et demande d'assistance en ligne « A.S.K. Us »
Afin d’améliorer nos procédures de résolution de problèmes grâce à une meilleure traçabilité des produits et des dossiers, le service d'assistance technique d’Adaptec a implanté des services d’enregistrement de produit et d’assistance technique en ligne. Nous avons besoin de vos coordonnées, et soit d’un numéro de série, soit d’un numéro de serveur, soit encore du numéro TSID (Technical Support Identification) pour identifier votre produit. Ces informations sont tout d’abord utilisées afin de gérer votre dossier, vous avertir, en cas de besoin, des problèmes concernant votre produit et, grâce à vos réponses facultatives à notre enquête de marketing, pour analyser notre clientèle dans son ensemble. De temps à autre, nous vous envoyons des e-mails concernant des informations que nous estimons importantes pour vous, comme des informations sur les nouveaux produits et les nouvelles fonctionnalités ou les promotions. Lorsque nous vous envoyons un e-mail, nous vous fournissons toujours les instructions vous expliquant comment vous désabonner pour ne plus recevoir d’e-mails à l’avenir. Vous pouvez aussi vous désinscrire pour ne plus recevoir d’autres communications d’Adaptec et/ou de ses partenaires via notre formulaire de commentaires en ligne ou en envoyant votre demande par écrit, comme expliqué à la section Désabonnement/Désinscription.
Adaptec collecte des données client lorsque vous êtes déconnecté (comme vos nom et adresse) au moyen des cartes d’enregistrement de produit intégrées à certains produits Adaptec. Adaptec traite ces informations comme si elles avaient été collectées sur son site Web.
Loteries, concours et campagnes promotionnelles
Adaptec sponsorise occasionnellement des loteries, concours et campagnes promotionnelles. Nous utilisons les coordonnées collectées en ces occasions pour envoyer aux utilisateurs des informations que nous estimons utiles pour eux, comme des informations sur les nouveaux produits ou les dernières promotions. Lorsque nous vous envoyons un e-mail, nous vous fournissons toujours les instructions vous expliquant comment vous désabonner de ces mailings spécifiques afin de ne plus les recevoir à l’avenir.
Boutique en ligne – Pour l’Amérique du Nord uniquement
Pour traiter votre commande, vous devez nous fournir vos nom, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d’expédition et informations de carte de crédit. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande et, si des questions surviennent, pour pouvoir vous contacter à propos de votre commande. En général, nous essaierons de vous contacter tout d’abord par e-mail, et si cette démarche n’aboutit pas ou si le temps manque, nous vous contacterons par téléphone. Votre commande est traitée, en notre nom, par Commerce5 pour l’Amérique du Nord, un fournisseur de services de commerce en ligne (ou par un autre fournisseur qu’Adaptec peut choisir et dont il sera fait mention sur une autre déclaration de Politique de confidentialité). N’hésitez pas à consulter la déclaration de confidentialité et de sécurité de Commerce5. Il se peut que nous vous envoyions des bulletins d’information ou des offres spéciales que nous estimons intéressantes. Si vous préférez ne pas les recevoir à l’avenir, veuillez envoyer un e-mail à adaptecstore@adaptec.com. en indiquant UNSUBSCRIBE ADAPTEC en haut du corps du message. Vous pouvez aussi vous désabonner en envoyant votre demande par écrit comme décrit à la section « Désabonnement/Désinscription ». Si vous êtes un revendeur entrant sur le site via adaptecconnect.com, veuillez vous reporter à la section ci-dessous concernant les informations collectées.
Programmes de partenariat, de distribution ou d’alliance Adaptec
Adaptec sponsorise occasionnellement des programmes de partenariat, de distribution ou d’alliance accessibles sur des sites Web via www.myadaptec.com. Ces sites sont ciblés sur les revendeurs, les distributeurs, les détaillants et les consultants externes Adaptec actuels ou potentiels qui achètent des produits Adaptec, et ne s’adressent pas au grand public. Les pratiques en matière de collecte et de traitement de l’information sur ces sites diffèrent quelque peu de celles appliquées sur les autres sites Web Adaptec. Les participants peuvent fournir des informations détaillées, en ligne ou hors ligne, sur leur activité en vue de rejoindre le programme. Nous nous réservons le droit d’établir une correspondance entre les informations sur les revendeurs et les activités de point de vente collectées auprès des distributeurs, de suivre leur activité et leurs centres d’intérêt lorsqu’ils consultent les sites Web à l’aide de cookies ou d’autres balises électroniques, et de les questionner fréquemment en ligne ou dans le cadre de campagnes de télémarketing menées par des sociétés tierces afin de mieux gérer nos relations avec les revendeurs/distributeurs. Les informations collectées sont stockées dans notre base de données. Adaptec exploite cette base de données en permanence pour vendre ses produits aux revendeurs avec la meilleure connaissance possible de leurs intérêts commerciaux et de leur modèle d’entreprise. Dans le cas où un revendeur choisirait de se désinscrire, les données ne sont pas effacées de la base de données, mais Adaptec s’engage, dans la mesure du possible, à faire en sorte qu’aucun autre contact ne soit établi, sauf si le revendeur potentiel le réclame. Si un membre se désinscrit, il perd tous ses privilèges et droits d’accès à l’ensemble du programme ; les données que nous avons collectées seront considérées comme inactives et nous ferons tout notre possible pour nous assurer qu’elles ne seront plus incluse dans les futures campagnes de marketing. Néanmoins, si un membre se désinscrit de la liste de communications par e-mail, Adaptec s’engage à faire tout son possible pour s’assurer qu’il ne recevra plus d’e-mails, étant entendu qu’il pourra toujours accéder aux sites Web des programmes dont il reste membre.
Enquêtes en ligne
Nos enquêtes en ligne demandent aux visiteurs leurs coordonnées (comme une adresse e-mail).Celles-ci peuvent être utilisées pour vous contacter si un suivi supplémentaire est nécessaire, mais ne seront en aucun cas utilisées à l’avenir à des fins de marketing, sauf si cela est explicitement indiqué. Si vous êtes un revendeur entrant sur notre site via adaptecconnect.com, veuillez vous reporter à la section ci-dessus concernant le traitement des informations collectées.
Partage d’informations avec d’autres personnes physiques ou morales
Adaptec se réserve le droit de partager les données sur ses clients avec ses filiales, sociétés affiliées, sous-traitants, prestataires de services, conseillers, comptables, vérificateurs et employés temporaires, mais uniquement dans le but de protéger ses intérêts commerciaux légitimes, comme cela est précisé dans la présente Politique de Confidentialité. De plus, Adaptec se réserve le droit de transférer les données sur les clients vers d’autres entités dans le cadre de transactions commerciales telles que, notamment, des essaimages, acquisitions, fusions, réorganisations ou liquidations. Avec votre permission, Adaptec peut partager vos informations avec ses filiales, sociétés affiliées et certains de ses partenaires de choix. Veuillez vous reportez à la case d'inscription figurant sur notre formulaire d'Enregistrement du produit. Si vous cochez cette case, Adaptec peut autoriser ses filiales, sociétés affiliées et partenaires à vous contacter par e-mail ou par courrier afin de vous proposer des produits et des services que nous jugeons intéressants pour nos clients. De plus, lors de l’enregistrement de produits, il se peut que nous vous demandions l’autorisation de partager l’historique de vos enregistrements avec un partenaire spécifique ou un ensemblier qui a groupé un produit Adaptec avec le sien ou l’un de ses produits avec le nôtre. Nous vous recommandons d’accepter cette requête pour pouvoir recevoir les futures mises à jour du fabricant de cette offre groupée. Cependant, nous vous suggérons de consulter sa Politique de Confidentialité, car ses pratiques peuvent différer des nôtres. Si Adaptec essaie de s’assurer que toutes ces tierces parties protègent les informations de manière aussi efficace que la politique que nous appliquons, nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en la matière. Les informations concernant les utilisateurs peuvent être mises à la disposition des autorités constituées et des organismes de réglementation (y compris l’administration fiscale) si les pouvoirs publics en font la demande, ainsi qu’à celle des conseillers professionnels d’Adaptec, eux-mêmes soumis à des obligations professionnelles en matière de confidentialité des données.
Forums et blogues
Adaptec héberge désormais un forum pour la communauté Linux et participe à certaines discussions, bien que tous les forums ne soient pas contrôlés. Pour rejoindre ce forum de discussion, vous devrez nous fournir un nom d’utilisateur ou un pseudonyme, ainsi que votre nom complet, qui seront tous deux utilisés pour vous identifier lorsque vous vous connecterez. Vous devrez également accepter les conditions générales d’utilisation. Vous devrez aussi fournir une adresse e-mail valable pour pouvoir recevoir votre mot de passe. Vous pouvez également choisir de recevoir la lettre d’information de la communauté à cette même adresse. Adaptec n’utilisera pas les informations collectées dans le cadre du forum à des fins de marketing ou de sollicitation. Toutefois, veuillez noter que la communication d’informations personnelles sur Internet via des salons de discussion ou des forums fait tomber ces informations dans le domaine public, même si le forum est réservé à des membres inscrits. Ce type de communication peut augmenter la probabilité de recevoir des messages ou du courrier non sollicités (« spams »). Adaptec n’est pas responsable des « spams » générés à partir de ces forums. Soyez prudents et faites preuve de discrétion lorsque vous communiquez des informations sur Internet.
Avis de modifications
Dans le cas où nous souhaiterions utiliser vos informations personnelles à des fins autres que celles stipulées lors de leur collecte, nous nous efforcerons de vous en avertir via la dernière adresse e-mail portée à notre connaissance. Vous pourrez alors accepter ou refuser que nous utilisions vos informations de cette façon. De plus, si nous apportons des modifications significatives à nos pratiques de confidentialité qui affectent les informations déjà stockées dans notre base de données, nous publierons un avis bien en vue sur notre site Web pour en avertir les utilisateurs. Dans certains cas, en plus de publier un avis, nous enverrons également un e-mail aux utilisateurs qui ont choisi de recevoir des informations de notre part, les avertissant de tout changement dans nos pratiques en matière de confidentialité.
Désabonnement/Désinscription
Nous offrons fréquemment aux utilisateurs la possibilité de refuser la réception de communications en provenance de nous-mêmes et/ou de nos partenaires au moment où nous les invitons à fournir des informations. Vous trouverez également des instructions de désabonnement dans nos communications par e-mail. Adaptec cherche à se conformer à la loi CAN-SPAM de 2003 et compte bien s’efforcer de maintenir des relations de qualité avec ses clients et les visiteurs de ses sites.
De plus, vous pouvez utiliser l’une des options suivantes pour demander la suppression de vos informations de nos bases de données. Veuillez préciser les informations que vous souhaitez supprimer et nous indiquer quel type de communications vous avez reçues de notre part.
Pour la zone EMEA :
Vous pouvez envoyer un e-mail à EMEA_CustServ@adaptec.com
Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Adaptec Ltd.
Marketing Department
4 Archipelago
Lyon Way
Camberley
Surrey
GU16 5ER
Royaume-Uni.
Vous pouvez appeler le Service client d’Adaptec pour des questions non techniques uniquement*
+49.89.43.66.55.45 (anglais)
+49.89.43.66.55.25 (allemand)
+49.89.43.66.55.35 (français)
Pour l’Amérique du Nord :
Vous pouvez envoyer un e-mail à Adaptec Privacy Policy
Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Adaptec, Inc.
Attn: Web Marketing, M/S 105
691 S. Milpitas Blvd. Milpitas, CA 95035
Vous pouvez appeler le Service client d’Adaptec pour des questions non techniques uniquement*
Heures d’ouverture :
09h00 à 12h00, 13h00 à 16h00 (heure de l’Europe centrale)
* Si vous avez besoin d’assistance technique, vous devez contacter directement le support technique. La plupart des e-mails transmis indiquent une adresse URL unique pour que les clients puissent se désabonner des listes individuelles. Pour vous désabonner de la lettre d’information de la boutique en ligne Adaptec, veuillez envoyer un e-mail à adaptecstore@adaptec.com en indiquant UNSUBSCRIBE ADAPTEC en haut du corps du message.
Accès à, correction ou mise à jour de vos informations personnelles
Pour savoir comment accéder à vos informations personnelles, veuillez nous contacter en suivant l’une des méthodes décrites ci-dessous. Nous vous transmettrons une copie lisible des données personnelles vous concernant en notre possession après que vous nous aurez fourni une preuve d’identité. La mise à disposition de copies de vos informations personnelles pourra vous être facturée. Vous pouvez contester les informations que nous détenons sur vous et, le cas échéant, demander qu’elles soient supprimées, rectifiées, modifiées ou complétées. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir à nos visiteurs une copie de leurs données personnelles, auquel cas nous indiquerons le motif de ce refus. Vous serez en mesure de contester notre décision de refuser de vous fournir une copie de vos données personnelles.
Pour changer, modifier ou supprimer des informations que vous nous avez fournies, nous vous conseillons de répondre à l’expéditeur de la liste de diffusion ou de le contacter directement. Si aucune instruction ne vous a été fournie pour la mise à jour de vos coordonnées, vous pouvez soumettre une demande comportant vos 'anciennes' et vos 'nouvelles' coordonnées, ainsi que la nature des communications que vous avez reçues :
Vous pouvez envoyer un e-mail à :
Pour l’Amérique du Nord :
Vous pouvez envoyer un e-mail à Adaptec Privacy Policy
Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Adaptec, Inc.
Attn: Web Marketing, M/S 160
691 S. Milpitas Blvd. Milpitas, CA 95035
Vous pouvez appeler le Service client d’Adaptec pour des questions non techniques uniquement*
Pour la zone EMEA :
EMEA_CustServ@adaptec.com
Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Adaptec Ltd.
Marketing Department
4 Archipelago
Lyon Way
Camberley
Surrey
GU16 5ER
Royaume-Uni.
Vous pouvez aussi nous joindre à l’un des numéros suivants pendant les heures d’ouverture :
+49.89.43.66.55.45 (anglais)
+49.89.43.66.55.25 (allemand)
+49.89.43.66.55.35 (français)
Heures d’ouverture :
09h00 à 12h00, 13h00 à 16h00 (heure de l’Europe centrale)
* Si vous avez besoin d’assistance technique, vous devez contacter directement le support technique.
Toutes les autres demandes non associées à nos sites Web doivent être transmises à notre siège social aux États-Unis, au 408-957-2550
Veuillez noter qu’Adaptec se réserve le droit de conserver certaines informations collectées lorsque ses logiciels sont téléchargés depuis son site Web afin de protéger ses droits de propriété intellectuelle.
Utilisateurs australiens
Les coordonnées pour contacter Adaptec Australia sont les suivantes :
Adaptec Australia
Unit E1, 15 Forrester St
Kingsgrove NSW 2208
Australie
tél. : 612-9503-1555
fax : 612-9503-1500
edwin_chong@adaptec.com
Demetri@adaptec.com En réponse à votre demande, Adaptec Australia vous fournira les informations vous concernant qui sont en sa possession, sauf dans certaines circonstances autorisées par la Loi australienne.
Informations recueillies automatiquement
Nous enregistrons la date et l’heure de visite de chaque visiteur, ainsi que son adresse IP et le type de navigateur employé, pour analyser comment les visiteurs utilisent notre site et pour rassembler des informations démographiques d’ordre général, comme le pays d’origine et les navigateurs utilisés par nos visiteurs. Ces informations ne seront pas comparées aux informations personnelles que vous avez fournies par tous les moyens susmentionnés. Elles sont analysées, puis purgées de façon régulière. Ce site contient des liens vers d’autres sites. www.adaptec.com n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web. Nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité de ces sites liés, car leurs pratiques peuvent différer des nôtres.
Cookies
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Respect de la vie privée et protection des enfants
Adaptec et les sites Web Adaptec ne ciblent pas les enfants (définis comme des personnes de moins de 13 ans) et Adaptec ne collecte pas d’informations sur l'âge de ses utilisateurs Web. Adaptec s’engage à respecter la loi sur la protection de la vie privée des enfants par rapport aux services en ligne (Children’s Online Privacy Protection Act) de 1998. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance les informations personnelles d’un enfant, nous nous efforcerons d’effacer ces données de nos registres.
Sécurité
Pour protéger les informations en notre possession contre la perte, l’abus et l’altération, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de direction appropriées afin de protéger et de sécuriser les informations que nous collectons en ligne.
Notre boutique en ligne pour l’Amérique du Nord est hébergée actuellement par Commerce5, mais cela peut changer de temps à autre conformément aux modifications indiquées dans la section Boutique en ligne de la présente Politique de Confidentialité. Nous vous invitons à vous rendre sur le site http://www.digitalriver.com/corporate/ privacy.shtml pour consulter la déclaration de confidentialité et de sécurité de Commerce5. Adaptec s’efforçant de protéger la confidentialité des informations que vous lui fournissez, une communication involontaire de ces informations est très improbable. Si cela se produisait malgré tout, Adaptec ferait tout ce qui est en son pouvoir, dans la limite du raisonnable, pour limiter la diffusion des informations et remédier à leur divulgation. Néanmoins, Adaptec ne pourra être tenue responsable de toute communication involontaire ou divulgation d’informations résultant d’une brèche de sécurité de nos systèmes ou nos installations. De plus, dans le cas improbable où un gouvernement ou un particulier rechercherait des informations, Adaptec ne fournira pas ces informations de façon volontaire, mais obéira à toute décision de justice exigeant la communication d’informations.
Contact
Si vous avez des questions sur la présente Politique de Confidentialité, les pratiques de ce site ou sur vos relations commerciales avec ce site Web, vous pouvez contacter :
Pour l’Amérique du Nord :
Adaptec Privacy Policy ou composer le 1-800-959-7274 ou le 1-408-957-2550 pour joindre le Service client d’Adaptec
Heures d’ouverture :
du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 6h00 à 17h00 (heure de la côte ouest des États-Unis)
Pour la zone EMEA :
EMEA_CustServ@adaptec.com
Vous pouvez aussi joindre le Service client Adaptec par téléphone aux numéros suivants :
+49.89.43.66.55.45 (anglais)
+49.89.43.66.55.25 (allemand)
+49.89.43.66.55.35 (français)
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